Home / Actueel / Boost je klantcontact: WhatsApp direct op je website!

Boost je klantcontact: WhatsApp direct op je website!

WhatsApp is wereldwijd een van de meest gebruikte communicatie-apps. Steeds meer bedrijven met reserveringssystemen integreren WhatsApp om snel en direct met klanten te communiceren. Dit maakt het voor bezoekers eenvoudig om bijvoorbeeld een tafel, baan of afspraak te reserveren of snel naar beschikbaarheid te vragen. Het biedt directe communicatie en verhoogt de klanttevredenheid.

Let op: Voor webshops kan een WhatsApp-knop juist leiden tot een overload aan vragen over bestellingen en retouren bijvoorbeeld. Een klantenserviceportaal is dan vaak een betere keuze.


Waarom WhatsApp toevoegen aan je website?

WhatsApp is een krachtig kanaal voor klantcommunicatie. Door het te integreren op je website maak je het voor (potentiële) klanten makkelijker om contact op te nemen, zonder dat ze eerst je telefoonnummer hoeven op te slaan. Met een simpele klik opent WhatsApp direct, klaar voor een gesprek. Dit verhoogt de toegankelijkheid en kan de interactie met bezoekers aanzienlijk verbeteren.


Voordelen van WhatsApp op je website:

  • Directe communicatie: Klanten hoeven je niet meer apart toe te voegen, maar kunnen met één klik appen.
  • Gebruiksvriendelijkheid: Bezoekers kunnen zowel via hun smartphone als via de desktopversie van WhatsApp contact met je opnemen.
  • Snelle reacties: WhatsApp wekt de verwachting van snelle antwoorden, wat bijdraagt aan een betere klantbeleving.


WhatsApp integreren: zo werkt het

Op mobiele apparaten: Als een bezoeker op je website is en op de WhatsApp-link klikt, opent automatisch de WhatsApp-app op hun telefoon, klaar om een bericht te sturen. Dit maakt contact leggen moeiteloos en snel.

Op desktops: Bezoekt iemand je website vanaf een desktop? Dan opent de link de WhatsApp-webversie, mits de gebruiker WhatsApp Desktop geïnstalleerd heeft. Zo niet, dan wordt de optie geboden om de app te downloaden of de webversie te gebruiken.


Stappen om WhatsApp op je website te integreren

Het integreren van WhatsApp op je website is technisch eenvoudig en snel te realiseren. Hier is hoe je het doet:

  1. Kies de juiste pagina’s:
    Denk goed na waar je de WhatsApp-functionaliteit wilt toevoegen. De contactpagina is een logische plek, maar overweeg ook de homepage, footer of andere pagina’s waar contact gewenst is.
  2. Maak een WhatsApp-link:
    De basislink ziet er als volgt uit: https://wa.me/jetelefoonnummer
    Vervang 'jetelefoonnummer' door je eigen nummer inclusief landcode, maar zonder speciale tekens. Bijvoorbeeld: https://wa.me/31612345678
  3. Voeg een tekst toe:
    Maak duidelijk waar de link voor is. Voeg bijvoorbeeld een tekst toe zoals ‘Klik hier om ons te appen’: https://wa.me/31612345678?text=Klik%hier%om%met%ons%te%appen
  4. Verkort de link:
    Wil je niet dat je telefoonnummer zichtbaar is? Gebruik dan een URL-verkortingsdienst zoals Bitly om de link er netter uit te laten zien.
  5. Voeg de link toe aan je website:
    Je kunt de link handmatig toevoegen aan de HTML-broncode van je website of gebruikmaken van de opties in je CMS (zoals Webhare of Wordpress). 
  6. Voor de finishing touch: 
    Gebruik een opvallende WhatsApp-knop
    Een link alleen is vaak niet voldoende om echt op te vallen. Gebruik een WhatsApp-knop die bezoekers direct uitnodigt om contact op te nemen. Deze knoppen zijn gemakkelijk online te vinden en kunnen simpelweg als afbeelding met hyperlink worden toegevoegd.


Bij Nubium kunnen wij snel en eenvoudig jou helpen!

Wil je dit proces automatiseren? Bij Nubium regelen we dit eenvoudig voor je. Met onze oplossingen zorgen we ervoor dat de WhatsApp-knop naadloos in de stijl van je website wordt geïntegreerd, zonder dat de klant je website hoeft te verlaten.


Heb je hulp nodig bij de integratie van WhatsApp op jouw website? Neem contact op met Nubium, en wij zorgen ervoor dat je klanten met één klik kunnen appen!

Terug naar boven knop